Drei Kontaktwege

Bazingo Casino Kontakt in einer Minute

Seit 2020 ist der Support rund um die Uhr besetzt, in diesen Momenten also immer: per Chat, E-Mail oder Telefon.

Support öffnen Spielbibliothek durchstöbern

Lizenz OGL/2020/7023/768 — Curaçao Gaming Control Board

Auszahlungen im Schnitt in 14 Minuten abgewickelt

256-Bit-AES-Verschlüsselung auf jeder Transaktion

Dein Willkommensangebot bei Bazingo

200 % bis zu €550
+ 140 Freispiele

4,5

4,5 von 5 — bewertet von 24.651 verifizierten Spielern

Gerade jetzt

Wenn die Frage keinen Aufschub duldet

Keine Sorge: Es sitzt jemand bereit, egal zu welcher Uhrzeit Sie anklopfen.

Bazingo Casino Sofortchat

Abends um elf, wenn eine Auszahlung stockt, tippen Sie direkt ins Chatfenster: Hier antwortet in der Regel ein Mensch nach vier Minuten.

Chat starten

Wenn es schriftlich sein soll

Für Unterlagen und alles, was schriftlich bleiben soll, schreiben Sie an [email protected] – eine Antwort liegt meist nach acht Stunden vor.

E-Mail schreiben

Wollen Sie lieber sprechen?

Morgens um acht, wenn Zahlen schnelle Klärung brauchen, rufen Sie +49 30 1295 2509 an; üblich sind drei Minuten Wartezeit, Zeitzone CET.

Anrufen

Vor Ort erreichbar

Deutscher Kontakt, klare Aufsicht

Aus Deutschland gewählt wird die Berliner Nummer, betreut wird sie nach deutscher Zeit.

Angabe

Wert

Telefon Deutschland

+49 30 1295 2509

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

Aufsicht

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2020/7023/768

Spielhilfe

BZgA, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

E-Mail

[email protected]

Bazingo Casino vorbereiten

Halten Sie diese fünf Angaben bereit

Checkliste für den Kontakt

Abends fehlt meist genau die eine Zahl, die das Team zuerst braucht.; Ihre E-Mail-Adresse aus der Anmeldung; Konto- oder Spieler-ID; Betrag, Uhrzeit und Zahlungsart; Screenshot der betroffenen Ansicht; Kurze Frage in einem Satz

Ohne Umweg

Postfach nach Anliegen

Niemand muss raten, welches Postfach zuständig ist – die Zuordnung steht hier.

Abteilung

E-Mail

Allgemeiner Support

[email protected]

Verifizierung der Dokumente

[email protected]

Einzahlungen und Auszahlungen

[email protected]

Beschwerden

[email protected]

Daten und Datenschutz

[email protected]

Geschäftliches und Partner

[email protected]

Wer dahintersteht

Bazingo Casino N.V. in Willemstad

Wir setzen lieber auf nachlesbare Angaben als auf leere Versprechen.

Angabe

Wert

Firma

Bazingo Casino N.V.

Handelsnummer

203316 (Curaçao)

Anschrift

Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Aufsicht

Gaming Control Board Curaçao

Lizenznummer

OGL/2020/7023/768

Support-E-Mail

[email protected]

Falls die Antwort nicht reicht

Drei Stufen bis zur Entscheidung

Registrierung starten

Wenn die Antwort nicht reicht

Nach der ersten Antwort schreiben Sie an [email protected] und schildern den Fall mit Datum, Betrag und Screenshot. Jede Beschwerde bekommt eine eigene Vorgangsnummer.

Kann das eine Führungskraft prüfen?

Bleibt die Sache offen, verlangen Sie die Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Vorgang, die Chatprotokolle und die Zahlungsdaten noch einmal durch.

Mit Lizenznummer zur Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao. Halten Sie Lizenznummer und Vorgangsnummer bereit, damit die Aufsicht den Fall zuordnen kann.

Erreichbarkeit

Prüfen Sie zuerst diese Zeiten

Damit Sie wissen, wann sich Warten lohnt und wann ein anderer Kanal schneller ist.

Punkt

Wert

Chat-Zeiten

Rund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwort

in 4 Minuten

E-Mail-Adresse

[email protected]

E-Mail-Antwort

in 8 Stunden

Telefonnummer

+49 30 1295 2509

Wartezeit am Telefon

in 3 Minuten

Zeitzone

CET

Bazingo Casino Kontakt

Erst unklar, dann geklärt

Im Chatfenster antwortet das Team am schnellsten, meist nach vier Minuten.

Anmelden

Mitten in der Frage

Haben Sie noch eine offene Frage?

Warum wird mir auf Deutsch geantwortet und nicht nur auf Englisch?

Unser Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch, damit Sie sich in Ihrer Sprache verständigen können. Auf Deutsch erhalten Sie also immer eine klare Auskunft, ohne Umwege über eine Fremdsprache.

Was passiert, wenn ich mein Konto dauerhaft stilllegen lassen möchte?

Möchten Sie Ihr Konto schließen, genügt eine kurze Nachricht an den Support, die wir zeitnah umsetzen. Bedenken Sie dabei, dass pro Person nur ein Konto zulässig ist und Mehrfachkonten geschlossen werden.

Wo finde ich die Lizenz mit ihrer genauen Nummer?

Bazingo Casino N.V. wird von der Gaming Control Board Curaçao beaufsichtigt und führt die Lizenz OGL/2020/7023/768. Diese Angaben finden Sie auch jederzeit im Fußbereich unserer Seite wieder.

Kann ich eine Auskunft über meine gespeicherten Daten anfordern?

Sie dürfen jederzeit eine Kopie oder die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Wenden Sie sich dafür an [email protected], wo Ihr Anliegen bearbeitet wird.

Wann ist nachts tatsächlich jemand für mich erreichbar?

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Sie erreichen einen Menschen damit zu jeder Uhrzeit in der Zeitzone CET.

Wie lange dauert die Verifizierung meiner Dokumente?

Nach dem Hochladen Ihrer Unterlagen dauert die Prüfung meist rund fünf Stunden. Halten Sie dafür Personalausweis oder Reisepass, einen aktuellen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis bereit.